DeskAIbot 智能微客服

DeskAIbot 是一套面向中小企业的轻量级智能客服系统。它不追求"无所不能"，而是把客服场景里最高频、最耗人力的事情——答疑、查信息、分流工单——交给 AI，让人只处理真正需要人的环节。

它解决什么问题

• 人力客服响应慢、夜班空档大 —— AI 7×24 在线，秒级应答
• 重复问题占掉大量工时 —— 知识库自动回答 FAQ，人只接异常
• 客户分散在网页 / 微信 / 企微 —— 一套后台统一接待，上下文不丢

核心能力

• 自然语言对话 — 基于 LLM 的意图识别与多轮对话管理，能追问、能澄清
• 知识库接入 — 从 FAQ / PDF / Word / 网页自动构建检索知识，问答有出处
• 工单流转 — AI 解决不了的自动转人工，保留完整对话上下文，不让客户重复说
• 多端部署 — 网页挂件一行嵌入，微信小程序、企业微信均可接入
• 数据看板 — 对话量、命中率、转人工率一目了然，知道 AI 到底帮你省了多少

适用场景

行业	典型用途
酒店 / 民宿	预订咨询、入住指引、周边推荐
电商	商品查询、物流跟踪、退换货处理
SaaS / IT	产品使用指导、故障排查、技术支持
政务 / 公共服务	政策问答、办事指引

部署方式

• 云端托管（SaaS） — 开箱即用，无需运维，按订阅档位使用（见下方价目）
• 私有化部署 — 对数据安全敏感的企业，源码部署在自有服务器，数据不出域；可接本地大模型（Qwen / Llama 等），成本可控

订阅档位与报价

如何开始

1. 在站点右下角点开 AI 秘书，直接对话体验
2. 发邮件说明你的业务场景，我会给出接入与定价建议
3. 确认后开通对应订阅档，网页挂件当天即可上线

DeskAIbot 不是要替代人，而是把人从重复劳动里解放出来——这也是我做它的初衷。